Kargo Politikası
Kargo Ücretleri:
- 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 1000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 116 TL'dir.
Kargo Süresi:
- Siparişler, ödeme onayının alınmasından itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Kargo firması tarafından belirlenen teslimat süreleri, şehir ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 2-5 iş günüdür.
Kargo Takibi:
- Siparişleriniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir.
- Kargo takibini, ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden yapabilirsiniz.
Kargo Teslimatı:
- Siparişinizi teslim alırken, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
- Kargo teslim alındıktan sonra hasarlı veya eksik ürün bildirimi yapılamamaktadır.
İade Politikası
İade Süresi:
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 7 (yedi) iş günü içinde iade edebilirler. İade işlemi yapılabilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade Koşulları:
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Ürünlerin tüm aksesuarları, garanti belgesi ve orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- İade edilecek ürünlerin, fatura tarihinden itibaren 7 gün içerisinde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
Hasarlı veya Ayıplı Ürünler:
- Ürün teslim alındığında mutlaka kontrol edilmelidir. Hasarlı veya ayıplı ürünler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.
- Hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesi için, ürünün durumu hakkında bilgi ve fotoğraflar müşteri hizmetlerine iletilmelidir.
- Hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesi kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
İade İşlemleri:
- İade talebinde bulunmak için, bilgi@gymphoenix.com.tr adresine e-posta göndererek veya 0 (536) 724 99 35 hattımızı mesaj atarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade onayı alındıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında, fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir.
- Ürünler tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra iade süreci başlatılacaktır.
- İade süreci tamamlandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içerisinde iade edilecektir.
Değişim Politikası:
Gymphoenix.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Yalnızca iade işlemi kabul edilmektedir. İade edilen ürün için yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
İade Kargo Ücretleri:
- Müşterinin keyfi iade taleplerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
- Hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
İletişim:
Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:
Adres: Çakmak mah. 2001 sk. Maksimum konutları A4 Blok No:5 Merkezefendi Denizli
Gymphoenix ekibi olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Teşekkür ederiz!
