Aries Koç Burcu Atlet

Kargo Politikası

Kargo Ücretleri:

• 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 1000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 116 TL'dir.

Kargo Süresi:

• Siparişler, ödeme onayının alınmasından itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Kargo firması tarafından belirlenen teslimat süreleri, şehir ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 2-5 iş günüdür.

Kargo Takibi:

• Siparişleriniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir.
• Kargo takibini, ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden yapabilirsiniz.

Kargo Teslimatı:

• Siparişinizi teslim alırken, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
• Kargo teslim alındıktan sonra hasarlı veya eksik ürün bildirimi yapılamamaktadır.

İade Politikası

İade Süresi:

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 7 (yedi) iş günü içinde iade edebilirler. İade işlemi yapılabilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade Koşulları:

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Ürünlerin tüm aksesuarları, garanti belgesi ve orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• İade edilecek ürünlerin, fatura tarihinden itibaren 7 gün içerisinde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürünler:

• Ürün teslim alındığında mutlaka kontrol edilmelidir. Hasarlı veya ayıplı ürünler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.
• Hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesi için, ürünün durumu hakkında bilgi ve fotoğraflar müşteri hizmetlerine iletilmelidir.
• Hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesi kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

İade İşlemleri:

• İade talebinde bulunmak için, bilgi@gymphoenix.com.tr adresine e-posta göndererek veya 0 (536) 724 99 35  hattımızı mesaj atarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade onayı alındıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında, fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir.
• Ürünler tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra iade süreci başlatılacaktır.
• İade süreci tamamlandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içerisinde iade edilecektir.

Değişim Politikası:

Gymphoenix.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Yalnızca iade işlemi kabul edilmektedir. İade edilen ürün için yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

İade Kargo Ücretleri:

• Müşterinin keyfi iade taleplerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
• Hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

İletişim:

Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:

• E-posta: bilgi@gymphoenix.com.tr
• Telefon: 0 (536) 724 99 35

Adres: Çakmak mah. 2001 sk. Maksimum konutları A4 Blok No:5 Merkezefendi Denizli

Gymphoenix ekibi olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Teşekkür ederiz!